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1、需要申请找回安全码和密码保护。

2、具体步骤如下：登录网易邮箱设置页面，在设置页面中选择“账号安全设置”选项，并点击“查看帮助”选项。

3、2、在帮助页面，点击“我想找回安全码”选项。

4、3、点击选择“我要提交申请”按钮，并填写邮箱账号信息提交给管理员审核即可。

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